FAQ

¿Cómo hago una compra?

Comprar en patchconcept.cl es muy fácil:

  1. Elige los productos que quieras en nuestra tienda online.

  2. Selecciona la talla correcta y agrégalos al carrito.

  3. Revisa tu carrito y haz clic en Finalizar compra.

  4. Ingresa tus datos de contacto y dirección.

  5. Completa con los datos de facturación y ¡listo!

¿Puedo encargar un producto sin stock?

¡Sí! Puedes comprar un producto pre-order y lo confeccionamos especialmente para ti.

  • Tiempo de confección y despacho: 15 a 20 días h

¿Cuál es mi talla?

Nuestras prendas tienen corte recto y calce holgado, por lo que tu talla habitual podría variar.
👉 Revisa la tabla de medidas antes de comprar.
Si necesitas asesoría, escríbenos a [email protected], por redes sociales o vía WhatsApp en nuestra web.

¿Cómo envían mi compra?
  • Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se entrega al courier.

  • Recibirás un e-mail con el número de seguimiento de tu envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
  • Región de Valparaíso: 2 a 4 días hábiles

  • Otras regiones: 2 a 6 días hábiles

  • Regiones extremas: 10 a 15 días hábiles
    ⏳ En épocas de alta demanda (Cyber o Navidad) los tiempos pueden variar por factores externos a Patch Concept.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa cuando llega mi paquete?
  • El courier entrega de lunes a sábado.

  • Si no hay nadie en el domicilio, realiza dos intentos de entrega.

  • Si ambos fallan, el paquete vuelve a nuestra bodega y coordinaremos un nuevo envío (con costo adicional).

Cambios y devoluciones
  • Las devoluciones están sujetas a cambios.

  • Si el producto tiene falla de fábrica, puedes usar la garantía legal de 3 meses desde la compra.

  • El producto debe estar en su empaque original, con accesorios y sin señales de uso.

  • Escríbenos a [email protected] con tu número de compra para coordinar el envío.

  • Procesamos cambios en 3 a 5 días hábiles una vez recibido el producto.

  • Los costos de envío no se reembolsan, salvo en caso de error nuestro o prenda defectuosa.
    📌 No adherimos al derecho a retracto (Ley Nº 19.496).

¿Debo registrarme para comprar?

No es necesario. Solo necesitas ingresar tu e-mail y datos de envío.
Registrarte hace que futuras compras sean más rápidas y fáciles.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos:

  • Tarjetas de débito

  • Tarjetas de prepago

  • Tarjetas de crédito (hasta 3 cuotas sin interés)

¿Cómo cuido mis prendas Patch Concept?

Todas nuestras prendas están confeccionadas con materiales responsables y requieren cuidados simples:

  • Lavar con agua fría y colores similares.

  • Evitar secadora y cloro.

  • Planchar a temperatura baja si es necesario.
    👉 Así tu prenda se mantiene en perfecto estado por más tiempo.

Tengo otras preguntas

Escríbenos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. por:

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