FAQ
Comprar en patchconcept.cl es muy fácil:
Elige los productos que quieras en nuestra tienda online.
Selecciona la talla correcta y agrégalos al carrito.
Revisa tu carrito y haz clic en Finalizar compra.
Ingresa tus datos de contacto y dirección.
Completa con los datos de facturación y ¡listo!
¡Sí! Puedes comprar un producto pre-order y lo confeccionamos especialmente para ti.
Tiempo de confección y despacho: 15 a 20 días h
Nuestras prendas tienen corte recto y calce holgado, por lo que tu talla habitual podría variar.
👉 Revisa la tabla de medidas antes de comprar.
Si necesitas asesoría, escríbenos a [email protected], por redes sociales o vía WhatsApp en nuestra web.
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se entrega al courier.
Recibirás un e-mail con el número de seguimiento de tu envío.
Región de Valparaíso: 2 a 4 días hábiles
Otras regiones: 2 a 6 días hábiles
Regiones extremas: 10 a 15 días hábiles
⏳ En épocas de alta demanda (Cyber o Navidad) los tiempos pueden variar por factores externos a Patch Concept.
El courier entrega de lunes a sábado.
Si no hay nadie en el domicilio, realiza dos intentos de entrega.
Si ambos fallan, el paquete vuelve a nuestra bodega y coordinaremos un nuevo envío (con costo adicional).
Las devoluciones están sujetas a cambios.
Si el producto tiene falla de fábrica, puedes usar la garantía legal de 3 meses desde la compra.
El producto debe estar en su empaque original, con accesorios y sin señales de uso.
Escríbenos a [email protected] con tu número de compra para coordinar el envío.
Procesamos cambios en 3 a 5 días hábiles una vez recibido el producto.
Los costos de envío no se reembolsan, salvo en caso de error nuestro o prenda defectuosa.
📌 No adherimos al derecho a retracto (Ley Nº 19.496).
No es necesario. Solo necesitas ingresar tu e-mail y datos de envío.
Registrarte hace que futuras compras sean más rápidas y fáciles.
Aceptamos:
Tarjetas de débito
Tarjetas de prepago
Tarjetas de crédito (hasta 3 cuotas sin interés)
Todas nuestras prendas están confeccionadas con materiales responsables y requieren cuidados simples:
Lavar con agua fría y colores similares.
Evitar secadora y cloro.
Planchar a temperatura baja si es necesario.
👉 Así tu prenda se mantiene en perfecto estado por más tiempo.
Escríbenos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. por:
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