FAQ

¿Cómo hago una compra?

Comprar en patchconcept.cl es muy fácil:

  1. Selecciona la talla correcta y agrégalos al carrito.
  2. Revisa tu carrito y haz clic en Finalizar compra.
  3. Ingresa tus datos de contacto y dirección.
  4. Completa con los datos de facturación y ¡listo!
¿Puedo encargar un producto sin stock?

¡Sí! Puedes comprar un producto pre-order y lo confeccionamos especialmente para ti.

  • Tiempo de confección y despacho: 15 a 20 días h
¿Cuál es mi talla?
Nuestras prendas tienen corte recto y calce holgado, por lo que tu talla habitual podría variar.
👉 Revisa la tabla de medidas antes de comprar.
Si necesitas asesoría, escríbenos a [email protected], por redes sociales o vía WhatsApp en nuestra web.
¿Cómo envían mi compra?
  • Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se entrega al courier.
  • Recibirás un e-mail con el número de seguimiento de tu envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
  • Región de Valparaíso: 2 a 4 días hábiles
  • Otras regiones: 2 a 6 días hábiles
  • Regiones extremas: 10 a 15 días hábiles
    ⏳ En épocas de alta demanda (Cyber o Navidad) los tiempos pueden variar por factores externos a Patch Concept.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa cuando llega mi paquete?
  • El courier entrega de lunes a sábado
  • Si no hay nadie en el domicilio, realiza dos intentos de entrega.
  • Si ambos fallan, el paquete vuelve a nuestra bodega y coordinaremos un nuevo envío (con costo adicional)
Cambios y devoluciones
  • Las devoluciones están sujetas a cambios.
  • Si el producto tiene falla de fábrica, puedes usar la garantía legal de 3 meses desde la compra.
  • El producto debe estar en su empaque original, con accesorios y sin señales de uso.
  • Escríbenos a [email protected] con tu número de compra para coordinar el envío.
  • Procesamos cambios en 3 a 5 días hábiles una vez recibido el producto.
  • Los costos de envío no se reembolsan, salvo en caso de error nuestro o prenda defectuosa.
    📌 No adherimos al derecho a retracto (Ley Nº 19.496).
¿Debo registrarme para comprar?
No es necesario. Solo necesitas ingresar tu e-mail y datos de envío.
Registrarte hace que futuras compras sean más rápidas y fáciles.
¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos:

  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas de prepago
  • Tarjetas de crédito (hasta 3 cuotas sin interés)
¿Cómo cuido mis prendas Patch Concept?

Todas nuestras prendas están confeccionadas con materiales responsables y requieren cuidados simples:

  • Lavar con agua fría y colores similares.
  • Evitar secadora y cloro.
  • Planchar a temperatura baja si es necesario.
    👉 Así tu prenda se mantiene en perfecto estado por más tiempo.
Tengo otras preguntas

Escríbenos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. por:

#PATCHCONCEPT