ENVÍOS
En Patch Concept, trabajamos para entregarte tus compras lo más rápido posible.

• Tu pedido será entregado a la empresa courier encargada en un máximo de 5 días laborales desde el momento de tu compra.
• Si te encuentras en la región de Valparaíso, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
• Para otras regiones de Chile, los tiempos estimados varían entre 2 a 6 días hábiles, mientras que en regiones extremas pueden tardar entre 10 a 15 días hábiles.

Nota importante: En épocas de alta demanda, como Cyber o Navidad, o debido a contingencias externas (e.g., restricciones por COVID-19), los tiempos de entrega podrían verse afectados. Si esto sucede, haremos lo posible por mantenerte informado.

Si necesitas más información, no dudes en contactarnos en [email protected], indicando en el asunto «Envíos».

DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:

1. Producto dañado o con fallas.
2. Recepción de un producto equivocado.

En ambos casos, puedes hacer uso de la garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Requisitos para realizar una devolución:

• El producto debe estar en su embalaje original.
• Debe incluir todos los accesorios originales.
• No puede presentar señales de uso o daños adicionales.

Para solicitar una devolución:

1. Escríbenos a [email protected] indicando tu número de compra y el motivo de la devolución.
2. Te informaremos a dónde enviar el producto.
3. Una vez recibido, procesaremos tu cambio en 3 a 5 días laborales.

Consideraciones importantes:

• Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error sea nuestro (producto equivocado o fallado).
• Los costos del nuevo despacho correrán por tu cuenta y serán coordinados contigo previamente.

Derecho a retracto:
No adherimos al derecho a retracto según lo estipulado en la Ley N°19.496.